Politique de confidentialité
Veuillez lire cette clause de non-responsabilité dans son intégralité avant d’utiliser notre site web.
À la coopérative La Siembra (producteurs des produits Camino), nous comprenons l’importance du respect de votre vie privée, c’est pourquoi nous nous engageons à assurer la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de protection de la vie privée décrit la façon dont La Siembra recueille, utilise, divulgue et gère les renseignements personnels. Elle s’inspire des principes établis dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Collecte et utilisation de vos renseignements personnels
En fournissant à La Siembra vos renseignements personnels, vous acceptez que ceux-ci soient recueillis et utilisés conformément à la présente politique de protection de la vie privée.
Renseignements personnels identifiables
Nous utilisons le plugiciel de commerce électronique Woocommerce, qui est intégré à notre site WordPress. Leur logiciel nous permet de recueillir et de stocker les renseignements personnels identifiables que vous choisissez de partager avec nous, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel et d’autres renseignements. Ces renseignements sont collectés lorsque vous achetez des produits, créez un compte chez nous, répondez à un sondage, vous inscrivez à un bulletin d’information, remplissez un formulaire, participez à un concours ou à une promotion, publiez des commentaires sur des babillards ou interagissez de toute autre manière avec notre site.
Par exemple, lorsque vous achetez un produit sur notre site, nous vous demandons de fournir certains renseignements permettant de vous identifier personnellement afin de préparer votre commande, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et votre adresse de facturation. Nous recueillons également des renseignements tels que les produits que vous avez commandés ou envisagés de commander, ainsi que l’historique de vos achats.
Les renseignements personnels identifiables qui ne sont plus nécessaires aux fins définies sont détruits, effacés ou anonymisés conformément à la législation sur la protection de la vie privée.
Renseignements personnels non identifiables
Nous recueillons également des renseignements non personnellement identifiables à l’aide de témoins (cookies). Les témoins sont des éléments de données que votre navigateur Web stocke pour permettre à notre site de vous offrir de meilleurs services. Les témoins nous permettent de stocker des produits dans votre panier d’achats en ligne, de traiter vos commandes et de savoir si vous avez déjà visité notre site auparavant. Cela nous fournit (ainsi qu’aux sociétés affiliées qui ont notre autorisation de placer des témoins sur notre site) des informations commerciales importantes qui nous permettent de savoir comment nous parvenons à attirer de nouveaux visiteurs et à maintenir des relations avec nos clients.
Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur de sorte à bloquer les témoins. N’oubliez pas que certains témoins peuvent être nécessaires pour passer une commande en ligne et pour d’autres fonctions conviviales du site.
Dans certains cas, nous pouvons également recueillir des renseignements auprès de sources tierces, notamment des sites de médias sociaux et d’autres sites avec lesquels nous nous associons dans le cadre de promotions de produits Camino. Nous utilisons Google Analytics, Google Adwords, Facebook et d’autres outils de marketing pour savoir quand les utilisateurs consultent certaines pages ou effectuent certaines actions sur un site Web. Par exemple, si vous publiez un commentaire sur notre page Facebook ou nous envoyez un message sur Instagram, nous pouvons recueillir et utiliser ces renseignements de la manière décrite dans la présente politique de protection de la vie privée. Veuillez noter que nous pouvons combiner ces renseignements à d’autres renseignements que nous recueillons à votre sujet et les utiliser de la manière décrite aux présentes.
Renseignements de paiement
Au moment d’effectuer un achat sur notre site, vous serez connecté à notre fournisseur de passerelle de paiement Paysafe Group Limited. Vos renseignements de paiement sont cryptés selon la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d’achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de la transaction. Une fois celle-ci complétée, les renseignements que vous aurez fournis pour la transaction d’achat seront supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa et Mastercard. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir la sécurité du traitement des renseignements relatifs aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Divulgation et conservation des renseignements personnels
Nous ne conserverons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire, et aux fins décrites ci-dessus.
Nous pourrions devoir divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d’utilisation.
Nous ne vendons ni ne fournissons vos renseignements à des tiers pour d’autres fins que celles décrites ci-dessus.
Sécurité
La coopérative La Siembra prend toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité physique, technique et administrative qui permet de prévenir la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification de renseignements personnels.
Les données envoyées par notre site sont cryptées avec nos certificats SSL afin de garantir le plus haut niveau de sécurité, notamment en ce qui a trait à la transparence, à la responsabilité et aux choix concernant la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels.
Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, en ayant notamment recours au cryptage, aucun système et aucune transmission de données sur Internet ou tout autre réseau public ne peut être entièrement sécuritaire.
Contrôle de vos renseignements personnels
Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels de la manière suivante :
- Si vous avez déjà accepté le fait que nous puissions utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing, comme pour l’abonnement à notre bulletin d’information, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous envoyant un courriel à info@camino.ca.
- Si vous croyez que les renseignements que nous conservons sur votre compte en ligne sont inexacts ou incomplets, vous pouvez les mettre à jour dans les paramètres de votre compte sur ce site. Pour mettre à jour un compte de grossiste ou d’autres renseignements, vous pouvez nous joindre par courriel. Nous mettrons rapidement à jour tout renseignement jugé inexact.
- Vous pouvez visualiser et bloquer les témoins stockés sur ce site ou par votre navigateur en mettant à jour les paramètres de confidentialité du navigateur.
Modification de notre politique de protection de la vie privée
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection de la vie privée à tout moment, pour quelque raison que ce soit, et sans préavis. Nous publierons les modifications apportées à cette politique sur notre site, et nous encourageons donc tous les visiteurs et utilisateurs du site Camino à la consulter de temps à autre. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, n’hésitez pas à nous joindre par courriel à privacy@camino.ca.
Notre promesse
La Siembra veille à ce que ses employés soient toujours conscients de l’importance d’assurer la confidentialité des renseignements personnels. Nous avons également recours à des moyens contractuels pour obliger les tiers qui nous aident à livrer nos produits à respecter la législation applicable en matière de protection de la vie privée et à adhérer aux mêmes contrôles stricts que ceux auxquels nous nous soumettons.
La Siembra reconnaît sa responsabilité à l’égard des renseignements personnels à sa disposition. Un responsable de la protection de la vie privée a donc été désigné pour veiller à ce que nous nous conformions à nos obligations en matière de protection de la vie privée.
Ressources
Vous pouvez consulter ici la Loi sur les renseignements personnels et les documents électroniques : https://www.priv.gc.ca/fr/sujets-lies-a-la-protection-de-la-vie-privee/lois-sur-la-protection-des-renseignements-personnels-au-canada
Vous trouverez des renseignements sur la manière de protéger votre vie privée en ligne à l’adresse suivante : https://www.priv.gc.ca/fr/sujets-lies-a-la-protection-de-la-vie-privee/technologie/protection-de-la-vie-privee-en-ligne-surveillance-et-temoins/protection-de-la-vie-privee-en-ligne/protection-des-renseignements-personnels-en-ligne
Le site du Conseil des normes de sécurité PCI se trouve ici : https://www.pcisecuritystandards.org/pci_security
Demandes
Notre responsable de la protection de la vie privée s’engage à examiner et à répondre à toutes les demandes raisonnables concernant votre vie privée. Celles-ci peuvent être adressées par courriel à privacy@camino.ca. Si vous souhaitez nous joindre par courrier, voici notre adresse postale :
Responsable de la protection de la vie privée
La coopérative La Siembra
250 City Centre, bureau 800A
Ottawa, Ontario
K1R 6K7
